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Life/Fragments

독일 귀국으로 O2 mobile 서비스 계약 종료하기

by 임은천 2016. 4. 29.

주의: 

(1) 독일을 떠나기 한달 전부터 전화를 절대 사용하지 말으셔야 합니다. 왜냐하면, 나중에 최종적으로 내야하는 금액 계산하기 불가능해지고, 여러분의 계약 종료는 O2 마음대로 지연되게 됩니다!

(2) aboalarm이라는 사이트 있는데, 돈만 날아가므로 이용하지 마세요.

(3) Mein O2 여기 잘 찾아보시면, Tariff & Option ->Vertrag verwalten -> Kündigung vormerken -> Weiter 이런식으로 해서 계약 해지를 표시해 두셔야 합니다.


아래에 첨부한 폼을 작성합니다.

saveeng.pdf


Adobe PDF (reader 아님..)로 anmeldung 스캔한 파일과 하나로 묶어서 PDF를 생성합니다. 단, 첫 페이지는 보내실 필요 없습니다. 반드시 본인의 signature를 추가하셔야 합니다. 그리고 이 폼이 좀 이상해서 글씨가 삐뚤어진 것은 수동으로 편집하셔서 맞춰 넣으시길 바랍니다. Adobe PDF reader로는 안되고 Adobe PDF 로만 되므로, 주변에 컴퓨터 잘하시는 분께 부탁하시길.. 예제를 붙이고 싶으나 개인정보가 있어서, 설명 만으로 대체 했습니다. 저의 경우에는 총 2페이지가 나왔습니다. 개인정보가 자세하게 나오는 문서 (가령 여권이라던지, e-ticket이라던지..)를 모두 첨부하실 필요는 없구요. O2 이 사기꾼들이 나중에 추적하려고 자세한 정보를 바라니까요. 첨부한 폼의 두 번째 페이지하고, anmeldung 이렇게 두 페이지만 있으면 됩니다.


그렇게 만들어진 PDF를 인터넷 무료 팩스로 다음 번호로 전송합니다. (+49) 01805 571 766


다음으로 O2 live chatting으로 상담원에게 모든 내용을 보냈다고 빨리 처리해달라고 요청합니다. live chatting 내용은 사라질 수 있으므로, 반드시 Copy&Paste (Ctrl+C, Ctrl+V)로 메모장 같은 프로그램이나 워드 프로세서에서 저장. 다음은 제가 저장했던 내용입니다.



O2 termination.txt


다음 은행 계좌로 세 달치 요금을 선불한 금액을 계산해서 보냅니다. 가령 여러분의 한달 요금이 20유로이고, 추가 서비스가 3유로였다면, 총 (20+3) 유로가 all-inclusive basic 3-month fee가 됩니다. 그럼 23*3=69 유로입니다. 여기에 지난 달에 안 쓴 기본 전화비 23유로가 추가되어서 총 92유로를 O2 계약과 연결된 계좌에서 송금합니다. (저는 일단 69 유로만 송금했는데, termination이 되었는데요. 23유로는 낼지 안낼지 고민입니다.)


Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Hypo Vereinsbank AG München

Konto-Nr.: 5713153

BLZ: 70020270

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Swiftcode (BIC): HYVEDEMMXXX


솔직히 말해서, 아무런 통신 서비스도 제공 안하고 10만원에 가까운 비용을 개개인 별로 띵까 먹기 때문에, 이 termination을 지연하는 것만으로도 엄청나게 큰 돈이 O2로 흘러 들어가는 거죠.


만약 여전히 지연된다면 다음과 같은 내용으로 O2 English Community에 termination에 대해서 피해 받은 사람들이 올린 글에 댓글을 적어 놓습니다.


(참고 URL)


You are simply being cheated or bullied by O2 company. O2 delays your termination process since O2 can collect huge amount of money without providing proper services. I mean after a customer requests a termination process, there would be no duty for O2 to provide any connection to her or him.

 

For instance, assume that the average mobile or DSL cost of all the people is 20 euros. If O2 delays 100,000 people's termination, O2 can collect 100,000 * 20 euros (= 2,000,000 euros) without providing the service. In your case, they simply ignored previously terminated contract since they want to abuse your naive reaction.

 

If you have any friends or relatives who are lawyers, just calculate the time you consumed to solve the termination of your contract with O2 to get the money back. Since the process that O2 delayed causes psychological stresses and additionally unintended economic costs, you should be able to obtain proper reimbursement.

 

I am also quite disappointed by the fact that such a criminal behavior of a company can be accepted even in an advanced country like Germany.


저는 이전 달에 전혀 전화를 사용하지 않았기 때문에, 이미 해당 계좌로 계산된 3개월 기본 비용 외에는 따로 내야될 것이 없을 것으로 생각했습니다. 그래서 O2와 연결된 은행 계좌를 닫았습니다. 그래서 은행 계좌도 닫았다고 했구요..


저는 총 10일 정도 걸렸습니다. 사실 첫 시도에서는 잘못된 업체(aboalarm)을 이용해서 7일의 시간과 약간의 돈을 날렸습니다. 두 번째 새로운 위의 폼과 deregistration을 FAX로 보내고 3일 뒤에 email로 Kündigung Ihres Mobilfunkvertrags von o2, Herr Lim, 이런 제목의 메일을 받았습니다.

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